شركة طيران اورال ايرلاينز. موقع رسمي. 

يوم جيد،
أريد أن أترك تعليقًا سلبيًا عن عمل شركة الطيران الخاصة بك. في 10.05.2016 مايو 2831 ، مع الأقارب ، أرادوا السفر من موسكو إلى سيمفيروبول ، وتأخرت الرحلة 1.5 لمدة XNUMX ساعة ، ولم يخبرونا بأي معلومات حول أسباب التأخير ، وكان الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو أن الرحلات التالية إلى غادر سيمفيروبل دون تأخير.
كإنسان ، يمكن على الأقل الاعتذار وتسمية أسباب الاعتقال.
يرجى توضيح أسباب هذا الموقف المثير للاشمئزاز تجاه الركاب! سأطلب من جميع أصدقائي عدم السفر مع شركة الطيران الخاصة بك ، لأنك لا تعتبرنا ركابًا على أنها أشخاص!

لقد سافرت مع صديق في 1 مايو 2016 في سانت بطرسبرغ-سيمفيروبول ، مضيفات الطيران فظان بصراحة ، لا يستخدمن كلمة "من فضلك" عند التواصل مع الركاب ... يبدو أن هذه الكلمة غائبة تمامًا في المعجم. في البداية ، لا يستجيبون لطلبات الركاب ، بعد تكرار فعل ذلك ، مع مثل هذا الوجه ... ستندم على طلبك. طيران مدهش! رأينا هذا للمرة الأولى ، ولكن في 8 مايو 2016 ، في طريق العودة ، حدث كل شيء مرة أخرى ، على الرغم من اختلاف الطاقم. يبدو أنه جزء من ثقافة الشركة ...

لقد اشتريت تذكرة اقتصادية ترويجية ، هناك دليل على أنه بدون أمتعة. ما هي أوزان الأمتعة المسموح بها (بما في ذلك المدفوعة) لهؤلاء الركاب ، بما في ذلك حقائب اليد في المقصورة.
شكرا

كنت أرغب في شراء تذكرة ترويجية إلى Osh من أجل ابنتي في 25 مايو بدون أمتعة ، ولكن لماذا أخبروني أنهم لا يريدون ذلك. لقد أخذت بالفعل تذكرة للبالغين لمدة 7 سنوات. الرجاء الإجابة على سؤالي. شكرًا لك

أود أن أعرب عن امتناني العميق لشركة الطيران الخاصة بك على الرحلة المجانية من أولان أودي إلى موسكو والعودة إلى والدي ، أحد المشاركين في الحرب العالمية الثانية. تستحق المدير جوليا من شركة Bilet SV ، الممثل الرسمي لشركتك في بورياتيا ، امتنانًا خاصًا لمهنية عالية ، ولطف ، وموقف يقظ تجاه الناس. تعمل جوليا في المكتب في 50 Let Oktyabrya Ave.، 8a. لدينا شيء للمقارنة. اتصلنا بـ S7 ، لكن عرضهم وخدمتهم يتركون الكثير مما هو مرغوب فيه. على أي حال ، لم تعد هناك رغبة في استخدام خدماتهم بعد الآن.
أشكركم على إتاحة الفرصة لوالدي لرؤية موسكو في الخامس من مايو. مع خالص التقدير ، إيرينا.

يخبرني موظفو الخطوط الجوية بما يفعلونه للأشخاص الذين ينتظرون رحلة U3 6 Kulyab Moscow لمدة 2970 أيام.

في 18 مارس ، بسبب الاختناقات المرورية في محطة سكة حديد بافيليتسكي ، فاتني القطار السريع لمدة 19 ساعة وصعدت إلى القطار متأخرًا 20 ساعة لتسجيل وصول الرحلة رقم U6-100 إلى نوفوسيبيرسك لمدة 5 دقائق عند كاونتر 35. شاب صغير رجل متوسط ​​الطول ، رقيق ، شعر داكن ، وكما هو الحال في الحديث العام ، ذو عيون منبثقة ، وسيم حتى في المظهر ، أوضح لي بسخرية أنه يجب أن أدفع 2,5 ألف في النافذة 48 مقابل عدم رحلتي. شرحت له أنني لا أملك نقودًا ، وأنني متقاعد ومعوق ، ولا أملك نقودًا إضافية ، حيث قال إنه يمكنه مقابلتي في منتصف الطريق وإعادة إصدار تذكرتي بعد يوم واحد ، لكن الأمر سيكلفني حتى أكثر !!! تحول حوارنا إلى هجوم نفسي من جانبه. شرحت له أنني بحاجة إلى السفر في هذه الرحلة ، وأنه لا يزال هناك ما يقرب من ساعة قبل الرحلة ، والتي بدأ في وخزني بجواز سفري ، مما جعلني أشعر بالذنب! طلبت منه مقابلتي وعدم خلق حالة نزاع ، واقترح بهدوء أن آخذ مستنداتي وألا أتدخل في عمله. في الواقع ، لم أتدخل معه ، حيث لم يعد هناك ركاب في هذا الرف! في النهاية ، أنهىني وقال ، لا داعي للقلق وماذا يمكنني أن أدفع ببطاقة معاش التقاعد! (بقيت على البطاقة 3 آلاف روبل) أخذت فتاتي الأخيرة وتسببت في الحيرة بين الموظفة التي قبلت بطاقات الدفع! وسألتني أيضًا: من أرسلني إليها؟ ربما لم تفهم ما هو الخطأ الذي يجب أن أتخلى عنه في آخر بنساتي؟!. ولكن ما كان مفاجأة لي أنه بعد كل عمليات التفتيش في المحطة C ، مع آخر قوتي ، زحفت للخروج من 48 ورأيت حشدًا من ركاب رحلتي هناك ، الذين لم يتعجلوا للخروج ورأوا حالة الاكتئاب ، سألني ماذا حدث لي ولم تكن هناك حاجة لمساعدتي ، أدركت أن العالم لا يخلو من الناس الطيبين! أقلعنا في الساعة 22:XNUMX فقط وليس من خلال خطأنا! الآن أريد أن أسأل: "كيف يتم تجنيد الأفراد في صالة الركاب؟ هل يؤخذ في الاعتبار وجود مبدأ بشري أم أنهم يجندون أشخاصًا وحوشًا لا يرون أو يسمعون شيئًا؟ لكنهم مدعوون لمساعدة الركاب ، وليس للسخرية منهم بسخرية! يرجى النظر إلى هذا الحدث غير السار الذي اختصر إقامتي على هذه الأرض وكاد أن يصيبني بنوبة قلبية ، والتي عانيت منها أكثر من مرة أو اثنتين ، إلى جانب جراحة مجازة الشريان التاجي وسكتة دماغية التمهيد! بعد كل شيء ، هذا الرجل ، بنمطه النفسي ، ليس له الحق في العمل مع الناس العاديين. إنه فقط إلى سجن العودة إلى الإجرام ويكون سجينًا ، حيث سيحقق نجاحًا كبيرًا في هذا المجال! .. يرجى النظر في هذه القضية و اسمحوا لي أن أعرف عن النتائج!

رحلة U6 547 18.03.16/100/7. حلقت مع طفل من سانت بطرسبرغ إلى سوتشي. (حلقت لأول مرة) كانت الخدمة 100 ٪ في كل مكان كان هناك مضيفة طيران جيدة بشكل عام ، مجرد معجزة !!!!! المخيم النهائي سيظل تعذيبًا ، وبشكل عام ، هو أفضل شيء لحياة بدون طفل !!!!!! وإلا كنت سأخنقه ، لذلك لا أعرف كيف الآخرين ، لكن خطوط أورال الجوية XNUMX !! !!!!!!!! إذا ما زلت أطير فقط على شركاتهم.

لقد طرت في 21.02.2016/XNUMX/XNUMX. لقد اشتريت تذكرة على موقع الويب الخاص بك من موسكو إلى مين. ماء. يوجد على الموقع تذكرة مع وجبات ، وعلى متن الطائرة فوجئوا جدًا بطرح هذا السؤال ولم أكن وحدي مع مثل هذا السؤال. الطلب: إجراء تغيير على الموقع حتى لا يكون هناك خداع. شكرًا لك.

غادر U60526 16 أغسطس 2015 سيمفيروبول - موسكو. تأخرت الرحلة 9 ساعات و 15 دقيقة. نتيجة لذلك ، تمت الرحلة في الساعة 4 صباحًا فقط.
ومع ذلك ، أبلغت شركة الطيران في البداية عن تأخير لمدة 7 ساعات فقط. وفقًا لذلك ، لم يتم توفير الفندق.
تمت كتابة مطالبة تطالب بالتعويض عن الوقت الضائع والفندق والأضرار المعنوية والتكاليف ذات الصلة. ردت شركة الطيران بأن التأخير كان بسبب عطل فني في الطائرة ، وبالتالي فإن شركة الطيران ليست مسؤولة. في الوقت نفسه ، رفضت شركة الطيران رفضًا قاطعًا تقديم وثائق تؤكد العطل دون طلب من المحكمة.
وبالتالي ، لا يزال هناك قدر كبير من الشك حول صحة استجابة شركة الطيران. إضاعة الوقت في الملعب ، وحتى مع احتمال الخسارة ، أمر غير معقول على الإطلاق. وقتي أكثر قيمة.
الخلاصة: سياسة خدمة العملاء في الشركة مثيرة للاشمئزاز. إذا كانت شركة الطيران بريئة فلماذا تخفي البيانات التي تؤكد براءتها؟

لماذا لا يوجد تسجيل وصول عبر الإنترنت للمغادرة من سوتشي

مرحبًا! اشتريت تذاكر موسكو-سيمفيروبول-موسكو بتاريخ 19.04.2016 -26.04.2016.
وفي 6 فبراير 2016 ، تلقى موقع Trip.ru إشعارًا من بائع التذاكر بأن "شركة الطيران أجرت تغييرات على الجدول الزمني تؤثر على رحلتك" واقتراحًا لتغيير الرحلة. لكن على الرغم من موافقتي ، ما زالوا لم يرسلوا لي تذكرة جديدة! تنتهي صلاحية الاستبدال! أنا قلق جدا!
مع خالص التقدير ، ناتاليا ساموفارنوفا. هاتف. 8-916-210-19-30

كل شيء على ما يرام! شكرا

في 3 أكتوبر 2015 ، تأخرت الرحلة U6742 في ريمين إلى موسكو لأكثر من 8 ساعات ، ولهذا لم يكن لدي الوقت للذهاب من موسكو إلى ساراتوف! في 8 أكتوبر 2015 ، كتبت لك مطالبة بمبلغ 14900 روبل! لماذا لا تستجيب شركتك لمطالبتي! لماذا تجبرني على الذهاب إلى المحكمة؟ كنت آمل أن تكون شركتك موثوقة وألا تتهاون في مسائل اسمها الصادق! أرسل إجابة على المطالبة على الأقل!

لم يتم وضعي على متن الرحلة U6-279 في الساعة 18:00 إلى سوتشي في 01.01.2016 يناير 16 بسبب نقص المقاعد ، تم شراء التذكرة في 2015 ديسمبر 10. بالإضافة إلي ، لم تكن هناك مقاعد كافية لـ 15 ركاب آخرين و 3 راكبًا لاتجاه آخر لنفس السبب. عرضوا الرحلة التالية بقدر ما في 2 يناير في المساء. أنا من مورمانسك في العبور. لم يكن هناك جدوى من التسكع في موسكو لمدة 5 يوم. ممثل شركة Kositsyn A.D. دون أن أكون على متن طائرة. اليوم هو 19 يناير. أتوقع استرداد 100٪ من شركة الطيران. ما هي المدة التي سأنتظرها لاسترداد الأموال؟

أُرسل في 28.12 طفل واحد. على الطريق أومسك سانت بطرسبرغ. عمل مندوب عن الشركة بتقدير ممتاز. على متن الطائرة ، كل الاهتمام على الطفل. نعود مع نفس شركة الطيران.

شركة فظيعة للغاية ، موقف الموظفين في ممثلي المطار فظيع وساخر. بعد أن وصلت متأخرة بسبب خطأ شركة الطيران في الرحلة U6-2774 في 27 نوفمبر ، لم تتمكن والدتي من تسجيل الوصول إلى مورمانسك ، لأن الرحلة إلى مورمانسك كانت قد طارت بالفعل إلى مورمانسك. لم يقدموا تذاكر للرحلة التالية ، كل ساعة كانوا يتغذون بوعود أنه في غضون ساعة سيكون من الواضح مع رحلة أخرى. اضطررت لشراء تذكرة أخرى. ممثل في Domodedovo Baryshev V.V. متجاهلاً طلبات والدتي ، لم يقدم حتى الماء ، ناهيك عن الطعام. غاضب من الموظفين إذا كان دوموديدوفو هو المطار الأساسي ، ماذا يحدث في المطارات الأخرى حيث يشترون تذاكر لرحلاتك؟

تأخرت الرحلة 264 Eburg Moscow بسبب إصلاحات المحرك ، فقد أبقوا أكثر من ساعتين على متن الطائرة حتى لم يتم تقديم المدخلات في 2 نوفمبر 20

كان من المفترض أن تطير الرحلة 277 في 12.11.15/16/42 إلى سوتشي ، الآن 4-XNUMX - لم تغادر بعد. يغيرون الطائرة مرة أخرى. طائرة مليئة بالأطفال. الجميع متعب. لم يتم إعطاء ماء. لم يقدم أي شخص أي طعام ، على الرغم من حقيقة أنه بعد XNUMX ساعات اضطروا لتقديمه.

سافرت بالأمس من شرم الشيخ مع هذه الشركة ، الرحلة 3016. أود أن أشكر بحرارة مضيفة هذه الرحلة على خدمتهم الممتازة ، والصبر اللامحدود ، واللطف ، واللياقة والاحتراف! السعادة والرحلات الناجحة لكم !!! عملك لا تشوبه شائبة!

لا أعرف كيف ، لكني أحب شركة الطيران هذه حقًا! حلقت في أي يوم ، 17.10.2015/6576/XNUMX الرحلة UXNUMX. على الرغم من تأخر الرحلة لمدة ساعة ، إلا أنني مسرور. أولاً ، اعتذر لنا قائد السفينة ، وثانيًا ، شكرًا جزيلاً للطيارين على الجولة))) قيل لنا على طول الطريق ما هو على الجانب الأيسر أو الأيمن من النافذة.)) والمضيفات الفتيات هم فقط رائعون ومهذبون. أطير معهم ليست المرة الأولى وأنا راضٍ دائمًا!

متى سيتم فتح بيع التذاكر المدعومة لشهر نوفمبر 2015 Blagoveshchensk-Moscow؟

اليوم ، 06.10.2015/11.55/15.35 ، أطير لأول مرة مع هذه الشركة وعلى ما يبدو الأخيرة! كان من المفترض أن تتم الرحلة في الساعة XNUMX ، والآن الساعة XNUMX ، وما زلنا ننتظر حدوث معجزة .... !!!!!!!!! لم يتم ذكر أسباب تأخير الرحلة!

4 سبتمبر 2015 رحلة 610 "دوموديدوفو" موسكو - تشيليابينسك. تم المغادرة بعد 5 ساعات بالضبط: كان من المفترض أن يكون المغادرة الساعة 22:10 ، في الواقع ، الساعة 03:05.09.15 صباحًا في 200/2/4. كانت الرحلة تتأخر كل ساعة ولم تكن هناك إعلانات على مكبر الصوت ، وكذلك على لوحات النتائج الإلكترونية. فيما يتعلق بهذا ، يصطف أكثر من XNUMX شخص كل ساعة أمام البوابة وينتظرون من يدري ماذا. جرب هذا الاستهزاء بنفسك. عند الاتصال بخدمة معلومات المطار حول أسباب التأخير ، هناك إجابة واحدة فقط: اتصل بمكتب شركة الطيران الموجود في القاعة المشتركة. لكننا قمنا بالفعل بتسجيل الوصول للرحلة ونحن في صالة المغادرة. ظلت الهواتف الفردية التي تمكنا من العثور عليها صامتة بالإجماع. علاوة على ذلك ، وفقًا للقانون ، إذا تأخرت الرحلة لأكثر من ساعتين ، يجب على شركة الطيران تقديم المشروبات ، وبعد XNUMX ساعات - وجبات ساخنة. لم يكن أي من هذا قريبًا. يبدو أن الرحلة كانت غير قانونية - لا توجد معلومات في أي مكان. عندما بدأ الشاب ، عند الهبوط ، في فحص التذاكر ، تم تقديم مطالبات له ، لكنه تجاهل عبارة أثناء الخدمة: "ما هي الادعاءات ضدي؟" على متن الطائرة ، كان المضيفون غاضبون: حسنًا ، على الأقل لم يكونوا وقحين. يبدو أنهم مرهقون. لدي سؤال لإدارة شركة الطيران: هل من الصعب حقًا ترتيب الأمور في شركتك؟ لماذا يتعامل موظفوك مع واجباتهم الرسمية بلا مبالاة ، ويعاملون الناس مثل قطيع من الحيوانات؟ نأمل أن نسمع إجابة.

إنها المرة الثانية التي أسافر فيها بطائرة شركتك ، إنه مجرد وصمة عار. الخدمة تريد أفضل. المضيفات وقاحات. واليوم سافرنا إلى سوتشي بدون أمتعة. أعطى أرقام الاتصال التي لا تجيب. كما شعرت ، لم أرغب في السفر مع شركة الطيران الخاصة بك. لكننا لم نرتاح ، لدينا خطابات مع تقرير في المؤتمر. لقد حل الليل بالفعل ، ولم نصل إلى النوم ، ولا يوجد حتى الآن أمتعة ولا أحد يستطيع أن يقول أي شيء بشكل واضح. لقد أغلقوا الهواتف أو لم يلتقطوها. في العام الماضي استخدموا شركة طيران أخرى ، وتأخرت الرحلة 12 ساعة ، وركضنا إلى رحلة الربط ، ولكن تم تسليم الأمتعة. يرجى فرزها.

في 14.08.2015/17/30 ، عند الحصول على تذكرة ، أعطت فتاة الشركة نصيحة بأنه لن تكون هناك مشاكل مع التذكرة. في الواقع ، تبين أن كل شيء كان مثل جحيم رهيب. عمد المكتب التمثيلي لشركة الطيران في أوفا إلى تأخير حل مشكلتنا ، متظاهراً أنهم كانوا يبذلون قصارى جهدهم لمساعدتنا. لكن في الساعة 46000:XNUMX قالت الفتاة إنها بحاجة للذهاب إلى روضة الأطفال من أجل الطفل ، ولا يمكنها أن تقرر أي شيء آخر. أسهل طريقة للسفر بعيدًا حيث تم اقتراح الإلغاء على المتزوجين حديثًا ، أكرر ، الإلغاء ، أي فقط التبرع بـ XNUMX روبل. تذاكر وشراء تذاكر جديدة. فوضى جامحة !!!!!! لا تتصل أو تسافر مع شركة الطيران هذه

مرحبًا! في أغسطس من هذا العام ، سافرت إلى شبه جزيرة القرم بطائرتك ، ولا أفهم لماذا أطعمونا السندويشات الباردة ذهابًا وإيابًا ، ألا يستطيعون تدفئةنا. إنه مجرد مروع! نحن لا نطير لثلاث كوبيك !!! وبشكل عام ، فإن شركات الطيران الخاصة بك ليست سيئة ، ولكن الطعام مثير للاشمئزاز!

تم شراء التذاكر في 21 يوليو ليوم 18 أغسطس إلى موسكو. وصلنا في الصباح على متن الرحلة قبل ساعتين من المغادرة - تم إلغاء الرحلة. ولم يكن لدينا تذاكر إلى برشلونة ، ولم ينقلونا إلى أي مكان ، لكنهم أرسلونا ببساطة إلى المنزل من المطار. ثم اتصلت فتاة من سفيردلوفسك وقالت آسف ، سنضعك في رحلة في الساعة 2: 22 يوم 18 ، ولكن الطريقة التي تطير بها هي مشكلتك ، فنحن لا نعمل مع شركات أخرى أو نحل المشكلات بنفسك أو من خلال وكالة السفر الخاصة بك. هذه هي خدمة الأورال بأكملها ، ولا أنصحك بالسفر مع Ural Airlines بسبب هذا الموقف تجاه العملاء.

أحببت خدمة الركاب من قبل مضيفات. طارت على متن رحلة دوموديدوفو - أولان أودي. لم يكن مقعدي متكئًا وتم نقلي إلى كرسي آخر. شكرا لك على حساسيتك.

يوم جيد! وحدث أن "الورقة التي تحتوي على رقم الرحلة ووقت المغادرة" ضاعت. التذكرة نفسها هي شكل إلكتروني. تحتاج إلى استعادة قطعة من الورق برقم رحلة! إذا عانى أي شخص من هذا أو كان يعرف ما يجب القيام به ، فيرجى المساعدة. شكرا لكم مقدما!

قل لي ، هل من الممكن إعادة الأشياء المنسية على متن الطائرة؟ كانت الرحلة من بورغاس إلى يكاترينبورغ في 1 يوليو ، ووصلت إلى يكاترينبورغ في الساعة 1:20 صباحًا في 2 يوليو.

سافر في 24.06.2015/6/521 برحلة U8.35 في الساعة 1 من موسكو إلى سيمفيروبول. تأخرت الرحلة لمدة ساعة واحدة (هذا ، كما أفهمه ، بعد قراءة التعليقات ، أمر طبيعي في عمل شركة الطيران هذه). عندما كان المضيفون يقدمون المشروبات ، انسكب عصير الطماطم علي ، وتظاهروا بأنه لم يحدث شيء. سافرت في إجازة ، ولم أرغب في إفساد مزاجي ، وانتظرتهم على الأقل للاعتذار ، ولم أنتظر. عند الوصول إلى مطار سيمفيروبول ، حاولت العثور على ممثل لشركة الطيران ، لم يكن أحد رأيته هناك ، بشكل عام ، انطباعات السفر مع شركة الطيران هذه أقل من المتوسط ​​، أنصحك باستخدام خدمات Ural Airlines ، فهم لا يعرفون كيف ولا يريدون تقديم الخدمات بشكل صحيح!

العمل المثير للاشمئزاز لشركة الطيران (تأخير الرحلات المنتظم ، الخدمة القبيحة على متن الطائرة). إنهم لا يعرفون كيف ولا يريدون العمل. صب العصير "بالصدفة" وصنعه
التظاهر بعدم حدوث شيء أمر طبيعي بالنسبة للمضيفات في شركة الطيران هذه. لن أوصي أبدًا بهذه شركة الطيران لأي شخص.

في 25 يونيو ، أثناء الفيضان في سوتشي ، تأخر حوالي 30 راكبًا عن رحلة شركة الطيران (بمن فيهم أنا) ... غمرت المياه المدينة ... وقفنا في المدينة لمدة 4 ساعات في ازدحام مروري ضخم بين المياه. ... هربت الطائرة بدوننا .. أغلق تسجيل الوصول في وقت مبكر ... حلقت الطائرة بعيدًا نصف فارغة ... كنا جميعًا بالكاد ننتظر ممثل شركة الطيران ، الذي خرج وقال "حسنًا ، ماذا يمكنني أن أفعل ، لا أعرف "... ووقفت مثل الخروف ..... كانت هناك فضيحة كبيرة .... جعل الركاب شركة الطيران تعيد إصدار تذاكر لرحلة أخرى ... بعد يومين. أعيد إصدارنا في حوالي الساعة السابعة صباحًا ... الأطفال جائعون ، والجميع ليس لديه قوة بالفعل ... اضطر الناس إلى البقاء في سوتشي ليومين آخرين .. ، لدفع ثمن السكن ، وأكل شيء .. ... كابوس ..... وحُرمت أنا وابني من الحصول على تذكرة (لا توجد مقاعد ، أذهب إلى هناك كما تريد) ... إنه مجرد كابوس .... تأخرت عن العمل ، ودخلت في الديون اضطررنا إلى شراء تذاكر القطار والسفر ليومين آخرين ..... إنه أمر مروع !!!!! جميع الطائرات تأخرت الرحلات ، وحلقت طائرتنا ، مما ترك 2 راكبًا مع أطفال على ما يبدو ليغرقوا ... ...

في 15 يونيو 2015 ، طارت من أنابا إلى موسكو على متن الرحلة رقم 158. على ما يبدو ، على نفس الطائرة مع كيريل ، الذي ترك مراجعة في 16.06.2015/XNUMX/XNUMX واتفق معه تمامًا ، كان هناك بالفعل فوضى بشأن الطائرة أثناء الرحلة مع عدم نشاط الموظفين تمامًا. كان من غير السار أن تكون الرحلة قد تأخرت قرابة الساعة ولم تكن هناك إعلانات أو تفسيرات ، فجميع الركاب كانوا في غرفة الانتظار في جهل تام. أيضًا ، بعد تحية قائد الطاقم ، كان لدى كل شخص في المقصورة شكوك حول حالة الطيار المناسبة ، لأنه خلط بين وقت الوصول ودرجة حرارة الهواء في موسكو ، وصحح نفسه من كلماته بعد ملاحظة المضيفة. ... لكن الأكثر "إثارة" حدث لي عندما هبطت في موسكو. نظرًا لكوني بالفعل في الحافلة التي تقل ركابًا من الطائرة إلى مبنى المطار ، فقد وقفنا لفترة طويلة وفجأة هرب موظف في شركة طيران من الطائرة وصرخ باسمي ولقبي في الحافلة مطالبين بالنزول على الفور من الحافلة ، عندما كنت نزل هذا الموظف ، دون أن يقدم نفسه ، بدأ بالصراخ في وجهي بعبارة "أين سترة النجاة؟ .... بسببك ، تأخرت الحافلة بأكملها ... أعدها على الفور ..." فهمت في البداية ما هو الأمر ، لكنني شعرت بالخدر ، ثم فحص حقيبتي وبدأ بالصراخ مرة أخرى ، "أين السترة؟ ... افترضت أنه لم يكن هناك سترة على ما يبدو ، لكنه لم يستسلم" يتم فحص جميع الطائرات قبل المغادرة! لا يوجد سترة أسفل الكرسي حيث كنت جالسًا "ثم ركض إلى الحافلة ونظر إلى شيء ما ودون أن يقول أي شيء آخر ركض إلى الطائرة. عندما وصلت إلى المطار ، التفتت إلى ممثلي شركة الطيران ، واستمر "مسرح اللامعقول" ، ضاحكينًا من الموقف ، قيل لي إنه من المستحيل تحديد لقب الموظف الذي أهان علانية واتهم أنا من السرقة وكان من غير المعروف بشكل عام من كان. حاليًا ، قمت بكتابة بيان للمحكمة بتهم الموجهة للموظف وشركة الطيران بتهمة إهانة كرامة الإنسان وعدم ضمان السلامة أثناء الرحلة ، اتضح أنني كنت أطير بدون سترة نجاة.

قال الرجال إن هناك تأخيرات مستمرة في الرحلات وسيكون من الجيد شرح السبب ، لن نطير حتى هذا الوقت ، سيذهب الناس إلى المدينة ، ربما سيعود شخص ما إلى المنزل للراحة ، لكن لا ، إنه من الضروري نقع الجميع في المطار لأكثر من يوم من أجل التصريح بأن الرحلة ستكون بعد يوم واحد فقط في المساء! موقف مثير للاشمئزاز تجاه الناس.

الصالون بالطبع في حالة إهمال شديد بطريقة مختلفة ولا يمكنك قول ذلك. في الوقت نفسه ، نظرًا لتسخين جسم الطائرة حرفيًا في الشمس ، تم تشغيل مكيفات الهواء فقط عند الاقتراب من موسكو.

لم تكن شركة Ural Airlines أسوأ شركة طيران قمت برحلاتها هذا العام فحسب ، بل كانت أيضًا غير كفؤة تمامًا. يصرخ الأطفال ، ويركضون باستمرار حول المقصورة - على الرغم من أن هذا غير مسموح به ، فإنهم يمسكون بأشياء الآخرين ، ولكن ليس الآباء والمضيفون فقط لا يبدون لهم أدنى ملاحظة. واستمر هذا العار حتى بدأوا في الاستياء في جميع أنحاء المقصورة.

الشيء الأكثر إزعاجًا هو أنه ، على الأرجح ، قامت الشركة بتثبيت إضافي للمقاعد ، من أجل استيعاب المزيد من الأشخاص ، والآن إذا كان الراكب الأمامي يتكئ على المقعد ، يصبح من الصعب حتى النهوض من مقعدك ، وليس أن أذكر الشعور بالراحة.

أسافر للعمل كل شهر تقريبًا - أحب كل شيء. بالطبع ، تأخرت الرحلة مرارًا وتكرارًا ، وتعطلت الرحلة ببساطة ، ومع ذلك ، اعتدت الآن على شراء تذكرة مقدمًا. بالنسبة لي ، من الأفضل بكثير معرفة أنه تم إلغاء الرحلة للعودة إلى المنزل بدلاً من التسكع في المطار حتى إعلان الصعود إلى الطائرة في غضون أيام قليلة! كي لا نقول إنها تعمل دائمًا ، إلا أنها توفر الوقت جيدًا. بشكل عام ، جودة الطائرة والخدمة أكثر من مرضية ، وهذا على الأرجح هو سبب عدم تغيير شركة الطيران ، لأن من يستطيع ضمان عدم حدوث اضطرابات في الرحلة بسبب ظروف الأرصاد الجوية ، على الأقل أنا متأكد من هذه الشركة .

لقد انتظرت أمتعتي لأكثر من ساعة ، وفي النهاية لم تكن هناك. بدأوا في معرفة السبب واتضح أنه بسبب إشراف الموظف ، تمت إعادة توجيهه إلى مدينة مختلفة تمامًا. الآن إما أن أشتري تذكرة وأن أذهب إلى هناك أو أدفع مقابل التوصيل إلى هذا المطار! اشرح هنا مكان المنطق ، وموظفيك مخطئين ، ويجب على الركاب الدفع. الانطباعات من الرحلة على هذه الخلفية تختفي تمامًا. هل تعتقد أن الناس ليس لديهم مكان آخر ينفقون فيه أموالهم؟

بمجرد وصولك إلى المطار ، تواجه جبلًا من الوقاحة. في شباك التذاكر ، لا توجد طريقة على الإطلاق لمعرفة ما إذا كانت هناك رحلة طيران اليوم وفي أي طائرات توجد مقاعد فارغة. في النهاية ، هناك شعور بأنك تتحدث إلى الحائط. ذهبت للبحث عن ممثل الشركة الذي قال إن الطائرة تأخرت وستكون غدًا فقط ، وإذا أردت ، يمكنني إعادة التذكرة. عدت إلى مكتب التذاكر ، حيث اتضح أنني اضطررت لدفع غرامة لحقيقة أن طائرتي لم تصل في الوقت المحدد ، ورحلة في يوم آخر لم تناسبني! عادت إلى الممثل مرة أخرى ، ومع ذلك ، ذكر أن هذا إجراء شائع وأنه لا يزال يتعين عليك الدفع. أين يمكنني الدفع مقابل الخدمات التي لم يتم تقديمها لي؟ في المرة القادمة سأسافر مع شركة طيران أخرى وتعطل الاجتماع وكان المزاج مدللًا ، لذلك اضطررت أيضًا إلى دفع ثمن ذلك.

لماذا لا يمكنني تسجيل الوصول إلكترونيًا لرحلة Barnaul-Moscow 29.05.2015 الساعة 06:30

مساء الخير كيف يمكنني الحصول على خصم على طلب التذاكر من موسكو إلى سوتشي والعودة في يونيو ، لموظفينا بمبلغ 14 شخصًا؟
شكرا لك!

مساء الخير. لقد اشتريت تذاكر لشركات الطيران بين موسكو وبيشكيك وموسكو. المغادرة في 1 يوليو والوصول إلى موسكو في 17 أغسطس. لا يمكنني التحقق من التذاكر الخاصة بي ، هل تم الدفع لها أم لا؟ تم شراء التذاكر في فبراير 2015.

مرحبًا ، لا يمكنني الانتظار حتى يتم إرجاع الأموال. مدة الانتظار تصل إلى 60 يوم عمل. لقد انتهت المواعيد النهائية.

الابنة 14 سنة. هل يمكنني إرسالها بمفردها في رحلة مباشرة بدون مرافق؟ تستغرق الرحلة 2,5 ساعة محليًا. تجربة الطيران مع الوالدين

كيف يمكنك شراء تذاكر الميزانية للفترة من 20 إلى 23 حزيران (يونيو) لـ 13 طفلاً و 7 أشخاص بالغين من اختيارنا