حصلت شركة طيران إيروفلوت على أعلى تصنيف للخدمة على الطائرات.

وفقًا للبحث، منحت الجمعية الأمريكية "تجربة ركاب الخطوط الجوية" شركة الطيران الروسية إيروفلوت "خمس نجوم" لجودة الخدمة على الطائرات. في الواقع، إيروفلوت هي شركة الطيران الروسية الوحيدة المدرجة في تصنيف الاتحاد، ومع ذلك، من بين أمور أخرى، حصلت 21 شركة طيران أخرى على تصنيف خمس نجوم.

يشار إلى أنه عند تجميع التصنيف تم أخذ آراء الركاب أنفسهم في الاعتبار، مما يجعل مثل هذه الدراسات حول جودة الخدمة أكثر شفافية، إلا أن وجود ناقل جوي محلي واحد فقط في هذه القائمة يشير إلى حقيقة أن شركات الطيران الأخرى يجب على الشركات إيلاء المزيد من الاهتمام للخدمة على متن الطائرة.