قامت شركة يونايتد إيرلاينز بتغيير القواعد الخاصة بإبعاد الركاب من الرحلة.

اتخذت قيادة شركة الطيران الأمريكية يونايتد إيرلاينز هذه الخطوة بعد إبعاد راكب وضربه من رحلة شيكاغو-لويزفيل ، ونتيجة لذلك بدأت شركة الطيران تفقد عملائها بسرعة ، وانخفضت قيمة أسهم الناقلة بشكل حاد. . وفقًا للابتكار ، يمكن لطاقم الطائرة الآن ، في موعد لا يتجاوز ساعة قبل الرحلة ، محاولة التفاوض مع الركاب على حق إعطاء الأولوية لموظف شركة طيران ، بينما يُمنع نقل راكب دون موافقته.

يعتقد الخبراء أن مثل هذا النهج سيوفر خدمات أفضل ، ومع ذلك ، يجب على شركة النقل الجوي إعادة النظر في العديد من الشروط لتقديم الخدمات لعملائها.