لم يتمكن المسافرون في مطار بولكوفو من السفر إلى ألماتي لأكثر من 16 ساعة.

وفقًا للمعلومات التي نشرها مصدر معلومات الطيران Avia.pro، قامت شركة طيران أستانا بتأجيل الرحلة من سانت بطرسبرغ إلى ألماتي إلى أجل غير مسمى، بينما، كما أشار الركاب أنفسهم، رفض ممثل شركة النقل الجوي الكشف عن ظروف وذلك بسبب مشاكل فنية بالطائرة.

ووفقا لبعض التقارير، أبلغت شركة النقل الجوي عملائها في البداية أن الرحلة ستتأخر لعدة ساعات، ولكن في الواقع، فإن العشرات من الركاب ينتظرون الرحلة بالفعل لأكثر من 16 ساعة، وهو ما قد يشير بدوره إلى مشكلة فنية خطيرة حقا المشكلة، إذا حدثت بالفعل.