يشتكي ركاب خطوط أورال الجوية من تأخير غير معقول في الرحلة.

كما قال أحد ركاب الرحلة، التي كان من المفترض أن تقلع من مطار العاصمة، لمحرري موقع المعلومات Avia.pro دوموديدوفو إلى سيمفيروبول، لم تكلف شركة الطيران حتى عناء تحذير عملائها من تأخر الرحلة، رافضة التعليق على الوضع الحالي بأي شكل من الأشكال.

من بين أمور أخرى، أشار راكب الناقل الجوي إلى أنه على الرغم من التأخير الطويل، لم يتم تزويد الركاب بالطعام أو الماء، مما يؤدي بشكل طبيعي إلى تفاقم تصنيف شركة الطيران الروسية هذه.