وأمضى ركاب رحلة سوتشي-موسكو ساعتين على متن الطائرة في انتظار المغادرة.

وفقًا لمورد Avia.pro، كان من المفترض أن تقلع طائرة الركاب التابعة لشركة النقل الروسية S7 من سوتشي إلى موسكو ولكن في الساعة 10:35 صباحًا، وفي ظل ظروف غير معروفة، بدأ الصعود للرحلة متأخرًا عن الموعد المقرر، وبعد ذلك، اضطر الركاب إلى البقاء على متن الطائرة لمدة ساعتين إضافيتين.

وبعد أن بدأ ركاب الناقلة الجوية في الرد بغضب على تصرفات الطاقم، تبين أن التأخير الطويل كان بسبب خلل فني تم تحديده، استغرق إصلاحه عدة ساعات، فيما لم يوضح ممثلو الناقلة سبب عدم السماح لهم بذلك. المواطنين خارج الطائرة، والتي سلمت بالطبع لديهم الكثير من المشاكل.

وفي نهاية المطاف، تمت الرحلة من سوتشي إلى موسكو في الساعة 15:13 فقط، أي أن التأخير الفعلي كان حوالي 5 ساعات، في حين لم يتم الكشف عن تفاصيل هذا الحادث.