ركاب الخطوط الجوية الصينيةشرق الصينوأضاف أنه تم فتح مخارج الطوارئ للطائرة احتجاجا على تأخير الرحلة.

وبسبب الإحباط من تأخر مغادرة الطائرة، فتح راكبان صينيان بشكل مستقل مخارج الطوارئ أثناء إعداد الطائرة للإقلاع، مما خلق حالة طوارئ على متن الطائرة. وبعد ارتكاب الأعمال غير القانونية مباشرة تقريبًا، صعدت الشرطة على متن طائرة الركاب وألقت القبض على "مثيري الشغب"، وأرسلتهم إلى السجن وفرضت عليهم غرامة كبيرة لانتهاكهم قواعد التواجد على متن الطائرة.

وأسباب تأخير الطائرة غير معروفة لكن يبدو أن ذلك كان بسبب خطأ من شركة النقل الجوي.