تأخرت الرحلة بسبب مشكلة فنية من نوفوسيبيرسك إلى سوتشي.

وبحسب مصادر مختصة، فإن 191 راكباً ينتظرون رحلتهم إلى سوتشي في مطار نوفوسيبيرسك، فيما أفادت التقارير أن السبب الرئيسي لتأخر الإقلاع من تولماتشيفو هو عطل فني في اللوحات الطائرة. وتعهدت شركة النقل الجوي بتزويد عملائها بطائرة احتياطية، إلا أن وصول طائرة الركاب إلى نوفوسيبيرسك سيستغرق عدة ساعات، مما يخلق الكثير من المتاعب للركاب، ومن بينهم 11 طفلاً.

وبحسب البيانات الأولية، يقوم ممثلو الناقل الجوي بالوفاء بالتزاماتهم تجاه العملاء من خلال توفير المأكولات والمشروبات لهم، إلا أنه تم تأجيل قرار توفير الغرف الفندقية في الوقت الحالي.