وبعد أن غادرت بعض شركات التجميع الأجنبية السوق الروسية، بدأت الخدمات المحلية تظهر مكانها، في محاولة لملء المساحة الشاغرة. ومن بينها تبرز شركة GetHotel.ru التي ظهرت في عام 2022 وتقوم بتطوير خدماتها منذ ذلك الحين. ما هي مميزات المنصة وكيف تعمل؟ يمكنك معرفة المزيد على موقع gethotel.ru.
كيف تم إنشاء GetHotel.ru
ولدت الفكرة من تجربة مؤسسي الشركة الذين عملوا في شبكة من النزل في موسكو. قبل عشر سنوات كان لديهم 6 نزل ولكنهم كانوا يواجهون صعوبة في تنظيم عملية الحجز. كان القسم يقبل الطلبات من قنوات مختلفة: الموقع الإلكتروني، عبر الهاتف، عبر الوكلاء، لكن لم يكن لديه الوقت دائمًا لمعالجة جميع الطلبات، الأمر الذي تحول إلى نوع من الفوضى. غالبًا ما كانت تُفقد الطلبات، وتنخفض معدلات التحويل من التطبيقات الموجودة.
وهكذا، نشأت الفكرة لإنشاء مورد يمكن للضيوف من خلاله التفاعل بشكل مباشر مع الفنادق، وتحديد أسعار إقامتهم، ويمكن لأصحاب الفنادق الاستجابة للطلبات من خلال عرض شروطهم. ومع ذلك، كان المؤسسون مترددين في البداية في إطلاق المشروع، خوفًا من عدم قدرتهم على التعامل مع حجم المهمة. فقط بعد مرور بعض الوقت، بعد التطوير الدقيق، تم تقديم GetHotel.ru إلى السوق.
كيف تعمل الخدمة
جوهر المشروع هو أنه يمكن للضيوف تحديد سعر الإقامة الخاص بهم، ويقوم أصحاب الفنادق إما بقبول العرض أو التعبير عن سعرهم. يتيح لنا هذا النظام إنشاء ظروف مفيدة للطرفين، حيث لا يقتصر أصحاب الفنادق على حدود الأسعار الصارمة، ويحصل الضيوف على فرصة الاختيار والحصول على راحة إضافية في الحجز.
يمكن لممثلي الأعمال الفندقية إما الاستجابة للطلبات يدويًا، أو تشغيل نظام تلقائي، والذي سيحدد بنفسه الظروف المثلى للضيوف. وهذا يوفر الوقت ويزيد من كفاءة الحجوزات.
بالإضافة إلى وجود محادثة بين النزيل والفندق مما يتيح إمكانية توضيح التفاصيل وتبادل الاتصالات والتفاوض مباشرة. يساعد هذا النظام في القضاء على سوء الفهم وتحسين تجربة المستخدم.
اللجنة والفرص والمزايا والآفاق
إحدى القضايا المهمة هي العمولة المفروضة على الفنادق. على عكس المجمعات الأخرى، GetHotel.ru لا يتطلب عمولات عالية. تقدم الشركة خيارين للتعاون: رسوم اشتراك قدرها 5700 روبل شهريًا، وخيار بعمولة 10٪ للحجز. يتيح لك هذا النهج المرن اختيار نموذج العمل الأمثل وفقًا لاحتياجاتك.
ما هي المزايا:
- لا تؤخر الخدمة مدفوعات الضيوف - يتم إضافتها إلى الحساب خلال 24 ساعة؛
- دعم فني عالي الجودة؛
- الاستجابة السريعة لطلبات الضيوف - بدءًا من الردود الهاتفية وحتى مراسلات البريد الإلكتروني؛
- السلامة والموثوقية.
أما بالنسبة للآفاق، فالخدمة تعمل حاليًا في الاتحاد الروسي، وتغطي المدن الكبرى والمناطق المركزية، ولكن قريبًا جدًا تخطط الشركة لتوسيع أنشطتها ثم إعلان نفسها في السوق الدولية.
تعمل GetHotel.ru أيضًا بنشاط على تحسين نظامها الأساسي من أجل تزويد المستخدمين بأفضل الظروف الملائمة للتفاعل. بشكل عام، تم قطع طريق ضخم، واليوم تواصل الشركة التطوير حتى تتمكن الخدمة من أخذ مكانها الصحيح في سوق المنافس.