لم يتمكن عشرات الركاب من السفر من سورجوت إلى سوتشي.

في اليوم السابق، لم يتمكن ثلاثة عشرات من ركاب شركة UTair من السفر من سورجوت إلى سوتشي بسبب عدم وجود مقاعد فارغة على متن الطائرة. وبحسب وكالة أنباء Avia.pro، قبل نصف ساعة من الصعود إلى الطائرة، اضطرت شركة النقل الجوي UTair إلى استبدال الطائرة، التي تبين أنها أقل اتساعا، مما أدى إلى العواقب المذكورة أعلاه.

كما لاحظ الركاب أنفسهم، فإن الاستياء الأكبر كان بسبب رد فعل ممثلي مطار سورجوت، الذين، في جوهرهم، دعوا عملاء الناقل الجوي إلى الإدلاء بالقرعة، ورفضوا حل الوضع الحالي بأي شكل من الأشكال، مشيرين إلى أن الوضع الحالي هي فقط مشكلة الركاب أنفسهم.