واجهت مجموعة من السائحين الروس موقفاً غير سار في مطار الغردقة، حيث احتجزوا كرهائن بسبب عطل فني بطائرة المصرية العالمية إيرباص A320-200. تأخرت الرحلة إلى موسكو، التي كانت مقررة في السابعة مساء اليوم السابق، بسبب عطل في جهاز الكمبيوتر على متن الطائرة، مما اضطر حوالي 180 راكبا، بما في ذلك العائلات التي لديها أطفال وكبار السن، لقضاء أكثر من 12 ساعة في المطار.

ووفقا للركاب، تم اكتشاف الخلل قبل الإقلاع مباشرة، عندما كانت الطائرة على المدرج بالفعل. وبعد الإعلان عن المشاكل الفنية عبر نظام المخاطبة العامة، تم نقل الركاب مرة أخرى إلى المطار، حيث أمضوا أكثر من ساعتين على متن الطائرة في انتظار حل المشكلة.

ولم تقدم الأطراف المسؤولة عن خدمة السياح، بما في ذلك شركة الرحلات السياحية Coral Travel، حلولاً ملموسة لاستيعاب المسافرين الذين تقطعت بهم السبل أو التعويض عن الإزعاج. تركت عروض الطعام أيضًا الكثير مما هو مرغوب فيه، مع توفر كعكة وماء فقط للركاب، مع دفع ثمن الطعام الإضافي.

ونظرا لعدم توفر الظروف المريحة للراحة والمبيت، اضطر بعض السياح إلى البحث عن خيارات إقامة بديلة داخل المطار، بما في ذلك استخدام خط أمن الأمتعة كمكان للنوم.