أرسلت شركة يونايتد إيرلاينز ركابها إلى سان فرانسيسكو بدلاً من باريس.

كان السبب وراء كل شيء هو أن موظفي شركة الطيران الأمريكية يونايتد إيرلاينز لم ينتبهوا إلى الوجهة المبينة على التذكرة المشتراة، علاوة على ذلك، قبل وقت قصير من المغادرة، تم تغيير بوابة الصعود إلى الطائرة، وفتاة لا تتحدث الإنجليزية لا يمكن فهم المعلومات الصوتية. علاوة على ذلك، عند الصعود على متن الطائرة، كان مقعد الفتاة مشغولاً بالفعل، ولهذا السبب أرسلتها المضيفة إلى مقعد فارغ.

ولم تكتشف الفتاة الحادث إلا بعد هبوط الطائرة في مطار سان فرانسيسكو، لكن الناقل اعترف جزئيا بذنبه ووافق على دفع ثمن رحلة العودة إلى باريس.